Tuning psihologic pentru tine si organizatia ta

Pornind de la definitia personalitatii ca fiind “organizarea dinamica in cadrul individului a acelor sisteme care determina gandirea si comportamentul sau caracteristic”- Ion Dafinoiu, Personalitatea (pag.32), imi pun de ceva vreme problema cum pot modifica factorii de mediu aceasta structura.

Jung spune ca functiile personalitatii raman stabile atat timp cat nu apar factori stresanti care sa faca necesara modificarea acestora… adica, pe romaneste: se modifica sau nu personalitatea?

Ei bine, am facut un experiment, mai putin fericit pentru “cobaiul” meu, dar lamuritor pentru mine:

- am supus “cobaiul” la stres situational, prin probe de tipul:

• stat la coada pentru obtinerea unor aprobari de la administratia financiara si alte… organe abilitate ale statului (cazul in speta: inmatricularea unei masini = cele 13 documente din imaginea de mai jos+1 care nu apare in imagine, fiind obtinut mai tarziu )

• “tzeapa” de la partenerii de afaceri, cu facturi neachitate
• pus pe drumuri de catre tot felul de incompetenti, al caror singur scop e sa se numeasca functionari ai administratiei publice ( cred ca mai tin minte definitia dreptului administrativ in genul”..reglementeaza punerea in aplicare si aplicarea in concret a Legii..” - aiurea..
• alte “probe” asemanatoare

- Durata experimentului: 2 luni

- investigatii psihometrice: teste de personalitate cu scale clinice si normale, aplicate inainte si dupa “experiment” (NEO-PI-R si MBTI)

- momentul incetarii experimentului: cand “cobaiul” a simtit nevoia sa “aeriseasca” din senin dintii unui (co)participant la traficul auto din Bucuresti (indicator de nevrotism accentuat- agresivitate fizica).

Rezultatele experimentului sunt ilustrate mai jos:

Concluzii:

- pentru arhitectura particulara a personalitatii subiectului testat in stres, s-au constatat modificari ale structurii de personalitate

- s-a micsorat capacitatea de interactiune (scadere in  factorul A1- increderea in ceilalti- si in factorul F: agreabilitate)

- a crescut ponderea folosirii procedurilor de decizie de tip senzorial- deliberative (date concrete- factorii J si C6), in detrimentul logicilor euristice (factorul N)

- s-a marit capacitatea de folosire a strategiilor interpersonale manipulative (accentuarea factorului A2) si capacitatea empatica (factorul O3)

- s-a accentuat capacitatea de a gasi noi moduri de a face lucrurile (factorul O4- nota bene: acest factor e indicator pentru spiritul antreprenorial, dar si pentru tendinte contraventionale, infractionale- aviz amatorilor..)

- au crescut indicatorii de nevrotism: anxietate, ostilitate

- a scazut capacitatea de autoorganizare ( factorul J),

- a crescut indicatorul N3 (depresia -indicator necorelat cu cresterea in masa musculara de la 68 kg la 72 kg)

- a scazut blandetea interpersonala (factorul A6)

Se pare ca mediul ostil a adus beneficii sistemului de personalitate al “cobaiului” meu, in sensul ca i-a marit/ accentuat viteza reflexelor sociale, i-a crescut prudenta si ponderea strategiilor manipulative in comportament; s-au modificat simtitor stilurile de interactiune si cautare a informatiilor; s-a destructurat si mai mult bruma de organizare de care beneficia anerior probei la care a fost supus.

Vrea sa mai incerce cineva “optimizarea” ? Acord asistenta…

Raspunsul clar si raspicat: sub presiunea unui stres aplicat constant, pe o perioada de minim 2 luni, personalitatea se modifica, tinand cont de resursele individului, de mecanismele de aparare functionale/ disfunctionale pe care le are la dispozitie Modificarea nu e intotdeauna una pozitiva, catre etic si moral

Erau odata doua trattoria in Venetia…una avea clienti, cealalta nu. Cel pe care-l vedeti in film avea chelneri ce stateau in drum, imbiindu-si clientii cu meniul zilei (desi, daca e sa ne uitam la definitia tipului de restaurant- Trattoria Italian Kitchen is a vibrant, neighborhood restaurant, where contemporary design unites with casual Italian dining and a focus on sharing. Service is relaxed, knowledgeable and welcoming.- numai relaxati si binevoitori nu par..) si cu zambete largi.

De indata ce te apropiai de trattoria unde lucrau, te izbea un aer artificial, regia era nefireasca, lipsita de spontaneitate.

Chelnerii stateau chiar la intrare, vorbind mult, cu spatele la strada de pe care clientii puteau sa vina.

De altfel, atitudinea citibila in comportamentul lor era destul de agresiva, respingand clientii.

Cei de la trattoria de alaturi erau foarte discreti in comportamentul lor: stateau cu mainile la spate, urmarind atent doar daca vreun client dorea ceva, iar sefa trattoriei era denumita mama. Meniul era afisat vizibil la intrare, dar nu foloseau “tehnica” vecinilor, cu imbiatul clientilor. Acestia citeau lista de bucate si, daca le placea atmosfera, ramaneau la masa.

Cand discutau cu vecinii lor mai discreti, chelnerii de la trattoria de care va povestii ca nu vindea prea bine, nu-si puteau ascunde frustrarea.

I-am urmarit mult timp si am tras invataminte pentru mine din comportamentul lor. M-am gandit in mod special la o modalitate de a vinde relaxata, care sa dea clientului senzatia ca interactioneaza cu un om care-si permite sa lase de la el, de dragul interactiunii. Mi-am adus si aminte de o clienta care mi-a spus ca-i place sa cumpere de la cineva care nu-i da senzatia ca da faliment daca nu vinde. Vanzarea- ceva auxiliar interactiunii… hmmm..

De altfel, am testat cu NEO-PI-R vanzatori cu rezultate (aici cred ca nu are nimeni dubii- rezultatele in vanzari se evalueaza in bani, nu in discutii abile) si am descoperit ceea ce vedeti si voi in grafilcul de mai jos: modestia este una din cheile succesului, alaturi de constiinciozitate si gandire creativa.

Q.E.D